お客様からのお問い合わせ・質問
- お着物の「しみぬき代」はおいくらですか？
- 当店へのお電話でのお問い合わせの中でこの「しみぬき代」に関してのお問い合わせをたくさんいただきます。
特に初めて当店へ加工を依頼されるお客さまにとってみれば一番気になされることだと思います。
ただし一言で「しみ」と申しましても、 それこそ「十枚十色」であり、一枚一枚「しみの種類、大きさ、箇所数、経過時間、現在の状態」等が違います。
そのため、お客さまの「お着物の今の状態」を拝見させていただくまでは明確な金額がお答えできません。
ご希望のお客さまには見積もりをし、ご承諾をいただいてから「しみぬき」に取りかからせていただいております。
<一つの参考例として > 衿のファンデーション汚れ落としだけであれば ￥1,500程度（税別）から承っております。
※ただし汚れを除去した後の変色修整の費用は含んでおりません。 ご希望の場合のみ変色修整まで承っております。
- 部分しみぬきもOKですか？
- はいOKです。当店は加工元ですのでお客さまの細かいご要望に添うことができます。
「今回は〇〇に付いてるシミだけを落としてほしい」とか
「この予算でできる範囲内できれいにしてほしい」とかのご依頼にも対応することが可能です。
- 食べこぼしや飲み物をこぼした時の応急措置はどうしたらよい？
- まず絶対にこすらないでください。皆さんあわてて濡れたおしぼり等でこする、たたくなどの『応急措置』をされるようですが、
実はほとんどの場合が逆効果になってしまいます。強くこすると摩擦で生地が毛羽立ち、汚れが繊維の奥にまで浸透してしまいます。
こすることで発生した生地表面の白けは、色の修整をおこなっても完全には直りません。
こすったりしなければ完全に落ちる汚れ・シミであっても、この『応急処置＝こする、たたく』が災いしてしまうケースも多々あります。
汚してしまっても決してあわてず、ハンカチやタオルなどで軽く優しく水気を移し取る程度にしてください。
ドライヤーで乾かすなどの行為もご法度です。それからなるべく早く専門店にお持ち下さい。早ければ早いほどお着物は助かります。
- 遠方なんですが対応してもらえますか？ その場合の支払方法とかは？
- 往復の送料はお客様のご負担になりますが、当店で出来うる仕事であれば喜んで受けさせていただきます。
まずはサイト内にある「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご相談ください。
なお当店からお客様へ加工完了品を発送する場合は、「着払い」にて発送させていただきます。
梱包手数料などもいただいておりませんのでご安心ください。
次にお支払方法についてご案内いたします。
➀【クロネコヤマト代金引換】※現金払いのみ、クレジットカード払いはご利用いただけません。
➁【お振込み】
当店から加工完了と最終的なお支払額をご連絡いたしますので、お荷物の到着時に配達員の方にお支払いください。
振り込みの場合はお客さまのお手元に到着後、14日以内に指定口座へのお振込みをお願いしております。
※振込先は「三井住友銀行」または「ゆうちょ銀行」からお選びください。
尚、お振込み時の手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。
